UPS不間斷電源在質(zhì)保期內(nèi)服務提供商必須為終用戶提供技術服務熱線（24小時），負責解答用戶在設備使用中遇到的問題，并及時提出解決問題的建議和操作方法（技術服務熱線支持應是中文）。
在UPS設備(含軟件)一年質(zhì)保期內(nèi)服務提供商應提供（24小時）現(xiàn)場保修和技術支持服務，2小時內(nèi)上門響應，如診斷為硬件故障，應攜帶備件并進行現(xiàn)場更換，承諾盡力在短時間內(nèi)恢復系統(tǒng)正常運行，如果故障不能在48小時內(nèi)排除，服務提供商應提供免費替換服務（設備由服務提供商提供），如果服務提供商在接到通知后的12個小時內(nèi)未作出響應，則由于故障所造成的全部損失由服務提供商承擔。
市電工作時，電源變壓器噪聲大
分析與維修:根據(jù)故障現(xiàn)象可知，當變壓器的負載過重，或工作狀態(tài)處于不平衡、不穩(wěn)定時，就有可能發(fā)出異常的噪音。而人們知道，當與變壓器相連的電路中有元器件損壞，或者有些連線接觸不良，就有可能使負載過重。檢查變壓器的次級并未發(fā)現(xiàn)碰線短路、匝間短路、元器件損壞故障。用酒精棉球輕輕擦洗干凈，再將各連接插頭、插座拔掉，重新插好后，變壓器的噪聲消失，UPS電源工作正常。推測故障原因可能是電路板灰塵太多，某個連接插頭不良引起變壓器負載過重所致。
EPS應急電源是一種設置在工業(yè)與民用等建筑中應用于發(fā)生火災時為消防用電設備提供電能轉(zhuǎn)換裝置。假如EPS電源在工作中內(nèi)部器件溫度過高，其本身就是火災隱患。如果電源內(nèi)部器件異常發(fā)熱而產(chǎn)生大量的熱量,導致電源柜內(nèi)長期處于高溫狀態(tài)，對電源電子器件及電池都是很不利的，這樣會影響電源的整體性能。消防應急電源內(nèi)部元件表面溫度超高的原因很多，生產(chǎn)廠家可根據(jù)情況采取一些必要措施，如檢查分析電路設計是否合理，電子器件質(zhì)量和型號的選擇是否科學。對于易發(fā)熱的電路部分或部件，要加強電源內(nèi)部和外部空氣氣流循環(huán)，甚至可采用液體制冷、散熱性能好的散熱片、更換大功率器件等方法，以保證消防應急電源內(nèi)部器件表面溫度不超標。
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